Coordinador/a Call Center (Apartadó)

En Cineprox estamos buscando un(a) Coordinador(a) de Call Center! ¿Te apasiona el servicio al cliente, el liderazgo de equipos y la mejora continua? Esta posibilidad es para ti Misión del cargo Garantizar una experiencia de servicio satisfactoria para nuestros clientes, coordinando y optimizando la operación de los canales de atención y ventas no presenciales, gestionando oportunamente las PQRS y asegurando el correcto funcionamiento del Call Center. ¿Qué buscamos? Tecnólogo(a) o profesional en áreas administrativas, comerciales, mercadeo, servicio al cliente o afines. Manejo de herramientas ofimáticas y Excel intermedio/avanzado. Conocimiento en plataformas digitales y redes sociales. Experiencia mínima de 2 años liderando operaciones de Call Center y servicio al cliente. Habilidades en manejo de PQRS, indicadores, resolución de conflictos y liderazgo de equipos. Algunas de tus funciones serán: Coordinar y supervisar la operación diaria del Call Center. Garantizar indicadores de servicio y satisfacción del cliente. Liderar y acompañar al equipo de asesores. Gestionar PQRS y oportunidades de mejora. Monitorear la calidad del servicio y proponer acciones de mejora continua. Apoyar estrategias comerciales y de fidelización. Buscamos una persona con actitud de servicio, liderazgo, orientación a resultados y pasión por crear experiencias memorables.

¡Haz parte de una empresa que conecta emociones y experiencias a través del cine!. Requerimientos Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica 2 años de experiencia Edad: entre 30 y 45 años Conocimientos: Liderazgo, Trabajo en equipo

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1a1vqa