COO - Chief Operations Officer (Barbosa)

Misión del rol El/La COO será responsable de ordenar, profesionalizar y hacer predecible la operación y el crecimiento de WOMO, convirtiendo el caos natural de una startup en un sistema operativo escalable. Este rol existe para que el CEO pueda enfocarse en visión, ventas estratégicas y crecimiento, mientras Operations asegura que la compañía ejecuta bien, con foco y con métricas claras. Responsabilidades principales (qué harás) Operación y ejecución transversal (prioridad #1) Convertir estrategia en plan de ejecución real: objetivos, roadmap, responsables, deadlines y seguimiento. Detectar cuellos de botella y fricciones operativas (retrabajos, errores recurrentes, dependencias). Implantar cultura de accountability: claridad + seguimiento + resultados. Reporting y KPIs (hacer el negocio predecible) Crear un sistema de reporting con los principales KPIs financieros y de negocio. Diseñar dashboards simples y accionables (semanales/mensuales) con foco en: Revenue / margen / rentabilidad Actividad comercial y conversión por etapa Operación y delivery (Customer Success) Producto (bugs, tiempos, prioridades) Sales Ops: playbook, funnel y optimización del proceso comercial Redactar el playbook de ventas y documentar el funnel actual. Transformar un pipeline "oportunista" en un sistema replicable, gestionable y escalable. Definir KPIs del proceso comercial y mejorar la conversión de cada fase sin depender del CEO para cerrar. Customer Success: protocolo, control y mejora continua Crear el protocolo de seguimiento de Customer Success (control, plan de mejoras, KPIs). Establecer un sistema de gestión de clientes que incluya: Seguimiento operativo Preparar WOMO para soportar el doble de volumen sin perder calidad ni saturar al equipo. Product Ops: sprints y procesos Implementar procesos para que producto avance con foco: Sprints de mejora Priorización de bugs vs nuevas funcionalidades Control del backlog El objetivo no es que el COO construya producto, sino que establezca el sistema para que el equipo lo ejecute. Business Plan: objetivos mensuales y control vs BP Bajar el BP anual junto al CEO y al controller/FP&A.; Trotearlo en objetivos mensuales. Llevar el control de resultados vs BP y coordinar las medidas correctoras para que sucedan. Asegurar que la empresa no vive "al día", sino con dirección y ritmo. Unit economics + financiación (con apoyo externo) Junto a CEO + controller/FP&A;: bajar los unit economics de la compañía. Preparar documentación para financiación bancaria y pública. Contexto: WOMO es EBITDA positivo y sin deuda → necesitamos profesionalizar el siguiente paso. Implementar herramientas de project management (ej. Jira / Asana) y asegurar adopción real. Crear un sistema único de gestión: prioridades, responsables, fechas, bloqueos y seguimiento.

People Ops: hiring, onboarding y estructura Establecer protocolos claros de hiring, onboarding y offboarding. Definir expectativas, roles, ownership y métricas por equipo. Cadencia de reuniones y rituales de gestión Establecer una cadencia de reuniones recurrentes (semanales/mensuales/trimestrales) con objetivo evidente, KPIs, plan de acción y participantes correctos. Implantar reuniones trimestrales para redefinir objetivos y alineación. IA & Automatización — hacer WOMO más eficiente y escalable Este punto es clave: WOMO necesita a alguien que piense y ejecute con mentalidad AI-first + automation-first. Detectar procesos repetitivos y convertirlos en sistemas automatizados end-to-end. Automatizar flujos en ventas y CS para reducir carga operativa y aumentar velocidad. Implementar automatizaciones conectadas con CRM y herramientas internas (ej. Hub Spot + Zapier / Make / n8n). Medir impacto real: ahorro de tiempo, reducción de errores, mejora de conversión y calidad de servicio. Buscamos a alguien que sea...

Buscamos a alguien que sea sistema + ejecución + estructura, y que disfrute convirtiendo complejidad en claridad. Experiencia escalando operaciones en startup/scaleup (ideal B2B / marketplace / SaaS / servicios tech-enabled) Capacidad demostrable de crear e implantar procesos, reporting y cadencias de control Experiencia creando playbooks y sistemas replicables (especialmente en ventas y Customer Success) Fuerte en ejecución: baja ideas a acción y consigue que ocurran Experiencia implementando herramientas y consiguiendo adopción real (Jira / Asana / Notion / Hub Spot…) Comunicación clara, exigencia sana y liderazgo práctico Mentalidad de "owner": identifica problemas antes de que exploten Conocimientos sólidos en IA aplicada y automatización de procesos, con experiencia real implementando automatizaciones (Claude / Zapier / Make / n8n / CRM workflows / etc.) Haber trabajado con CEO/Founders como "mano derecha operativa" Experiencia preparando financiación (banca, ENISA, ayudas públicas) Background en consulting/strategy + ejecución real Experiencia conectando negocio + producto/tech con criterio de priorización Plan de incentivos sobre equity Modelo híbrido: 3 días presencial + 2 días teletrabajo Oficina en coworking con gimnasio incluido en Gran Vía, Madrid Equipo pequeño y directo Impacto real desde el primer mes: aquí las decisiones se toman y se ejecutan Teambuildings periódicos con el equipo Herramientas y autonomía para construir el sistema operativo de la compañía desde cero #J-18808-Ljbffr Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1a4bym