Auxiliar Administrativo Pqrs (Barranquilla)

**Oferta Laboral
- Área de PQRS**

**Cargo**: Auxiliar PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias) **Modalidad**: Presencial **Ubicación**: Barranquilla **Tipo de contrato**: Fijo **Horario**: de Lunes a Viernes de 8:00 am a 5:00 pm ( con 1 hora de almuerzo) sábados de 8:30 am a 12:00pm.

**Perfil requerido**: Se invita a postularse a:

- Estudiantes de últimos semestres de **Administración Pública**.
- Estudiantes de **Trabajo Social**.
- **Técnicos laborales en Juzgados y Tribunales**.

Además, se requiere:

- Experiência en la gestión de **PQRS**.
- Buen manejo en atención al cliente y comunicación asertiva.
- Redacción clara de escritos y documentos.
- Manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel, correo electrónico).
- Capacidad de escucha activa, análisis y resolución de conflictos.

**Funciones principales**:

- Recibir, registrar y dar trámite a las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias de los usuarios.
- Hacer seguimiento y verificar la correcta resolución de los casos dentro de los tiempos establecidos.
- Elaborar reportes e indicadores de gestión PQRS.
- Atender y orientar a los usuarios con calidad, empatía y oportunidad.
- Apoyar en la mejora continua de los procesos de esta área.

**Ofrecemos**:

- Oportunidad de vinculación a una firma en crecimiento.
- Capacitación en protocolos y normatividad de PQRS.
- Experiência práctica en atención al usuario y manejo de casos reales.
- $1.423.500 + Auxilio de transporte y todas las prestaciones de Ley.

Tipo de puesto: Jornada completa Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1a29tv