Atención al Cliente Transporte Especial (Barranquilla)
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Barranquilla, Colombia -
Publicado: hace menos de un mes
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Estamos en búsqueda de un colaborador para el área de Atención al Cliente en empresa de transporte especial y atención domiciliaria. Su responsabilidad será brindar acompañamiento amable, oportuno y eficiente a usuarios, clientes institucionales y conductores, garantizando una experiencia de servicio positiva. Además, deberá gestionar solicitudes, PQRS, novedades operativas y requerimientos relacionados con la prestación del servicio de transporte.
Funciones principales Atender llamadas, chats de WhatsApp, correos de usuarios y clientes corporativos. Gestionar reservas, programaciones y confirmación de rutas en el sistema. Coordinar con conductores y supervisores la correcta prestación del servicio. Registrar novedades operativas e incidentes. Dar seguimiento a solicitudes hasta su cierre. Comunicar cambios, retrasos o ajustes en la operación. Resolver inquietudes con actitud de servicio y orientación a soluciones. Mantener actualizada la información en plataformas internas. Cumplir indicadores de servicio tiempos de respuesta, calidad, satisfacción. Mantener una comunicación amable, clara y efectiva con pacientes y familiares. Validar que los servicios estén correctamente programados. Informar a conductores sobre cambios, cancelaciones o reprogramaciones. Registrar novedades operativas retrasos, ausencias, fallas de vehículo, inconvenientes con pacientes.
Requisitos Técnico, tecnólogo o estudiante en administración, logística, salud o afines. Experiencia mínima 1 año en atención al cliente preferiblemente en transporte, logística, call center, administración en salud. Manejo intermedio de herramientas ofimáticas. Disponibilidad tiempo completo. Excelente comunicación verbal y escrita. Capacidad para resolución de problemas bajo presión. Bolsa de trabajo Colombia ofrecemos puesto de Atención al Cliente Transporte Especial para el sector de Administracion Oficina en la empresa HOGARSALUD de Barranquilla. Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Jornada completa. Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1a5qfw
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Nombre de la empresaHOGARSALUD -
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