Auxiliar Administrativo Pqrs (Barranquilla)

Oferta Laboral
- Área de PQRS

Cargo: Auxiliar PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias) Modalidad: Presencial Ubicación: Barranquilla Tipo de contrato: Fijo Horario: de Lunes a Viernes de 8:00 am a 5:00 pm ( con 1 hora de almuerzo) sábados de 8:30 am a 12:00pm.

Perfil requerido: Se invita a postularse a:
- Estudiantes de últimos semestres de Administración Pública.
- Estudiantes de Trabajo Social.
- Técnicos laborales en Juzgados y Tribunales.

Además, se requiere:
- Experiência en la gestión de PQRS.
- Buen manejo en atención al cliente y comunicación asertiva.
- Redacción clara de escritos y documentos.
- Manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel, correo electrónico).
- Capacidad de escucha activa, análisis y resolución de conflictos.

Funciones principales:
- Recibir, registrar y dar trámite a las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias de los usuarios.
- Hacer seguimiento y verificar la correcta resolución de los casos dentro de los tiempos establecidos.
- Elaborar reportes e indicadores de gestión PQRS.
- Atender y orientar a los usuarios con calidad, empatía y posibilidad.
- Apoyar en la mejora continua de los procesos de esta área.

Ofrecemos:
- Oportunidad de vinculación a una firma en crecimiento.
- Capacitación en protocolos y normatividad de PQRS.
- Experiência práctica en atención al usuario y manejo de casos reales.
- $1.423.500 + Auxilio de transporte y todas las prestaciones de Ley.

Tipo de puesto: Tiempo completo Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1a8s0j