Auxiliar Administrativo (Barranquilla)

**Cargo**: Auxiliar Administrativo
- Área PQRS **Ubicación**: Barranquilla
- Oficina ubicada en Calle 45 # 14-116, Barrio La Victoria **Tipo de contrato**: Término fijo con todas las prestaciones de ley

**Descripción del cargo**: Estamos en búsqueda de un **Auxiliar Administrativo** para el área de **PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias)**, que se encargue de la recepción, registro, gestión y seguimiento oportuno de solicitudes, garantizando respuestas efectivas y un excelente servicio al cliente. La persona seleccionada también apoyará labores administrativas, manejo documental y seguimiento de casos en juzgados, manteniendo altos estándares de calidad en la información y comunicación.

**Funciones principales**:

- Recibir, radicar y gestionar PQRS a través de los canales establecidos (presencial, telefónico, correo electrónico y plataformas digitales).
- Realizar seguimiento oportuno a las solicitudes, asegurando respuesta dentro de los tiempos establecidos.
- Mantener actualizado el registro y archivo de PQRS en los sistemas internos.
- Apoyar la elaboración de informes, la gestión de correspondencia y el control documental.
- Transcribir y digitar documentos con precisión y atención al detalle.
- Realizar seguimiento de casos en los juzgados y coordinar con las áreas jurídicas el flujo de información.
- Brindar atención cordial, eficiente y profesional a clientes internos y externos.

**Requisitos**:

- Técnico, tecnólogo o estudiante universitario en áreas administrativas, o a fines.
- Experiência mínima de 1 año en atención al cliente, PQRS o funciones administrativas.
- Excelente redacción y ortografía.
- Habilidad para transcribir y digitar documentos con rapidez y exactitud.
- Manejo básico-intermedio de herramientas ofimáticas (Word, Excel) y sistemas de gestión documental o CRM.
- Alta atención al detalle y capacidad para realizar seguimiento a múltiples casos de manera organizada.
- Orientación al servicio y capacidad para trabajar bajo presión.

**Condiciones de la oferta**:

- **Salario**: $1.423.500 + auxilio de transporte.
- **Horario**: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (con una hora de almuerzo) y sábados de 8:30 a.m. a 12:00 m.
- **Beneficios**: Seguridad social y todas las prestaciones de ley.

Tipo de puesto: Jornada completa Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1afup2