Auxiliar Administrativo (Barranquilla)

Cargo: Auxiliar Administrativo
- Área PQRS Ubicación: Barranquilla
- Oficina ubicada en Calle 45 # 14-116, Barrio La Victoria Tipo de contrato: Término fijo con todas las prestaciones de ley

Descripción del cargo: Estamos en búsqueda de un Auxiliar Administrativo para el área de PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias), que se encargue de la recepción, registro, gestión y seguimiento oportuno de solicitudes, garantizando respuestas efectivas y un excelente servicio al cliente. La persona seleccionada también apoyará labores administrativas, manejo documental y seguimiento de casos en juzgados, manteniendo altos estándares de calidad en la información y comunicación.

Funciones principales:
- Recibir, radicar y gestionar PQRS a través de los canales establecidos (presencial, telefónico, correo electrónico y plataformas digitales).
- Realizar seguimiento oportuno a las solicitudes, asegurando respuesta dentro de los tiempos establecidos.
- Mantener actualizado el registro y archivo de PQRS en los sistemas internos.
- Apoyar la elaboración de informes, la gestión de correspondencia y el control documental.
- Transcribir y digitar documentos con precisión y atención al detalle.
- Realizar seguimiento de casos en los juzgados y coordinar con las áreas jurídicas el flujo de información.
- Brindar atención cordial, eficiente y profesional a clientes internos y externos.

Requisitos:
- Técnico, tecnólogo o estudiante universitario en áreas administrativas, o a fines.
- Experiência mínima de 1 año en atención al cliente, PQRS o funciones administrativas.
- Destacado redacción y ortografía.
- Habilidad para transcribir y digitar documentos con rapidez y exactitud.
- Manejo básico-intermedio de herramientas ofimáticas (Word, Excel) y sistemas de gestión documental o CRM.
- Alta atención al detalle y capacidad para realizar seguimiento a múltiples casos de manera organizada.
- Orientación al servicio y capacidad para trabajar bajo presión.

Condiciones de la oferta:
- Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1agtqx