Agente de Servicio Al Cliente (Barranquilla)

_Barranquilla, Colombia _ En Edutin Academy buscamos un(a) Agente de Servicio al Cliente y Atención Empresarial para brindar soporte, gestionar requerimientos y garantizar una excelente experiência a nuestros estudiantes y clientes. Serás el puente entre la institución y los estudiantes, asegurando que reciban el mejor acompañamiento en su proceso de aprendizaje.

Responsabilidades: Asistir a estudiantes y usuarios en la selección de cursos, procesos de pago y soporte técnico

Atender y gestionar peticiones, quejas y reclamos con el área correspondiente

Gestionar solicitudes de reembolso y renovaciones de servicio.

Garantizar el cumplimiento de servicios educativos como revisión de actividades, contacto con profesores y certificaciones

Fidelizar y retener estudiantes, asegurando su satisfacción con la plataforma

Representar y analizar las necesidades de los clientes dentro de la institución

Desafíos: Resolver consultas de los estudiantes de manera eficiente y empática

Mejorar continuamente la experiência del usuario en la plataforma

Gestionar múltiples solicitudes sin comprometer la calidad del servicio

Debe tener: Título profesional en Administración, Ingeniería Industrial o áreas afines

Excelentes habilidades de comunicación y redacción

Empatía, amabilidad y orientación al servicio

Buena presentación personal

Manejo de herramientas digitales y atención al cliente en línea

Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.

¿Qué es lo mejor del trabajo?:
- Oportunidad de interactuar con estudiantes de distintas partes del mundo
- Crecimiento y crecimiento profesional en el área de atención al cliente
- Trabajo en un ambiente dinámico y colaborativo.
- Capacitación en herramientas digitales y técnicas de comunicación efectiva
- Contrato laboral con todas las prestaciones sociales según lo estipulado por la ley

Complejidad del trabajo: Evolución personal: Variabilidad del trabajo: Seguridad del trabajo: Posibilidades de superación: Tamaño del equipo o la Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1ammtm