Profesional De Servicio Al Cliente Barranquilla

Oferta Laboral: Competente de Servicio al Cliente

¿Quiénes somos?

Somos una empresa líder en la comercialización de productos y servicios especializados para laboratorios de control de calidad y procesos industriales. Nos caracteriza nuestro compromiso con la excelencia, brindando soluciones integrales, confiables y de alto impacto a clientes de diversos sectores productivos.

Objetivo del cargo

Buscamos un(a) Profesional de Servicio al Cliente apasionado(a) por crear experiências excepcionales. Será responsable de gestionar integralmente las interacciones con los clientes, resolviendo eficazmente las PQR, promoviendo una cultura de servicio centrada en el cliente y desarrollando estrategias de fidelización e innovación en la experiência del usuario.

Este rol requiere una persona con visión estratégica, liderazgo y capacidad para incorporar herramientas tecnológicas orientadas a mejorar la satisfacción del cliente.

Responsabilidades principales

Gestionar y dar solución oportuna a las PQR, asegurando cierres efectivos y proponiendo acciones de mejora.

Monitorear la satisfacción y experiência del cliente, realizando análisis de resultados y planteando propuestas de optimización.

Desarrollar e implementar estrategias de fidelización que fortalezcan las relaciones a largo plazo.

Diseñar y ejecutar estrategias de comunicación organizacional alineadas con la estrategia corporativa.

Promover y liderar acciones que fortalezcan una cultura organizacional centrada en el cliente y la excelencia del servicio.

Requisitos

Formación académica: Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Relaciones Internacionales, Ingeniería de Mercados o carreras afines.

Experiência: Mínimo 3 años en cargos relacionados con servicio al cliente, manejo de PQR y estrategias de fidelización.

Competencias técnicas: Manejo intermedio de Excel.

Habilidades: Comunicación asertiva, orientación al cliente, liderazgo, capacidad de análisis e innovación en la gestión de experiências.

Lo que ofrecemos

Vinculación con una empresa sólida y en constante crecimiento.

Oportunidad de liderar proyectos de alto impacto en la satisfacción de clientes.

Ambiente laboral colaborativo, retador y orientado al crecimiento profesional.

Remuneración competitiva acorde con la experiência.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido

Escolaridad:

Licenciatura terminada (Deseable)

Experiência:

tres: 2 años (Deseable) Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1am1yv