Agente de Soporte Técnico (Barranquilla)

Propósito del rol

Gestionar, analizar y dar respuesta efectiva a los requerimientos de los clientes a través de los canales digitales definidos por la operación, garantizando procesos ágiles, información clara y una experiencia positiva, alineada con los estándares de calidad, productividad y servicio de la compañía y del cliente final.

Nivel académico requerido

Técnico, tecnólogo o cualificado preferiblemente en carreras administrativas y/o afines.

Experiencia requerida
- Mínimo 6 meses de experiencia en soporte, servicio al cliente o similar.
- Experiencia previa en canales digitales, contact center, call center o BPO será altamente valorada.
- Manejo básico de herramientas digitales y plataformas de gestión.
- Disponibilidad completa.

Competencias clave del rol
- Orientación al cliente
- Comunicación clara y escrita
- Escucha activa
- Empatía y criterio
- Resolución de problemas
- Organización y atención al detalle
- Trabajo en equipo
- Gestión efectiva del tiempo

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