Agente De Servicio Al Cliente Barranquilla

Barranquilla, Colombia

En Edutin Academy buscamos un(a) Agente de Servicio al Cliente y Atención Empresarial para brindar soporte, gestionar requerimientos y garantizar una excelente experiência a nuestros estudiantes y clientes. Serás el puente entre la institución y los estudiantes, asegurando que reciban el mejor acompañamiento en su proceso de aprendizaje.

Responsabilidades:

Asistir a estudiantes y usuarios en la selección de cursos, procesos de pago y soporte técnico

Atender y gestionar peticiones, quejas y reclamos con el área correspondiente

Gestionar solicitudes de reembolso y renovaciones de servicio.

Garantizar el cumplimiento de servicios educativos como revisión de actividades, contacto con profesores y certificaciones

Fidelizar y retener estudiantes, asegurando su satisfacción con la plataforma

Representar y analizar las necesidades de los clientes dentro de la institución

Desafíos:

Resolver consultas de los estudiantes de manera eficiente y empática

Mejorar continuamente la experiência del usuario en la plataforma

Gestionar múltiples solicitudes sin comprometer la calidad del servicio

Debe tener:

Título competente en Administración, Ingeniería Industrial o áreas afines

Excelentes habilidades de comunicación y redacción

Empatía, amabilidad y orientación al servicio

Buena presentación personal

Manejo de herramientas digitales y atención al cliente en línea

Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.

¿Qué es lo mejor del trabajo?:

Oportunidad de interactuar con estudiantes de distintas partes del mundo

Crecimiento y crecimiento profesional en el área de atención al cliente

Trabajo en un ambiente dinámico y cooperativo.

Capacitación en herramientas digitales y técnicas de comunicación efectiva

Contrato laboral con todas las prestaciones sociales según lo estipulado por la ley

Complejidad del trabajo:

Evolución personal:

Variabilidad del trabajo:

Seguridad del trabajo:

Posibilidades de superación:

Tamaño del equipo o la Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1arri1