Asesor Experiencia De Clientes Dorado Barranquilla

Descripción empresa:

Sodimac Colombia es una empresa de origen colombiano y chileno con más de 28 años de experiência en el país. Nos dedicamos al mejoramiento del hogar y la construcción.

Misión del cargo:

Ejecutar la operación del proceso integral de la gestión de requerimientos reportados por los clientes de la tiend

Funciones del cargo:

Realizar el ingreso, gestión y solución de los requerimientos (sugerencia, solicitud, queja, reclamo o comentario positivo), identificando su origen y validando con las áreas involucradas la solución con el fin que éstas sean correctas y oportunas.

Analizar y reportar al jefe directo la causa raíz de los principales motivos de reclamos de los clientes, con el propósito de preparar y desarrollar los comités de minimización de quejas y reclamos.

Brindar apoyo a los Coordinadores de Experiência de Compra en actividades con el personal de las tiendas para reforzar la actitud y disposición de servicio hacia los clientes, incrementando los níveles de cultura de servicio.

Documentar y gestionar todos los requerimientos que garanticen una respuesta contundente y oportuna en defensa de los intereses de la compañía y de los clientes.

Requisitos:

Técnico Graduado ó estudiante mínimo de Tercer Semestre en Tecnologías

Experiência en sector retail

Condiciones oferta: Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1arw8b