Bilingual Reservation Agent Barranquilla

Oferta Laboral: Reservation Agent

¿Te apasiona brindar experiencias memorables a los clientes? Únete a nuestro equipo como Reservation Agent y sé la pieza principal en la creación de vacaciones inolvidables. Tu misión será garantizar un proceso de reserva ágil, cálido y productivo, siendo el primer contacto que entusiasma a nuestros clientes con su próximo viaje.

Ubicación: Barranquilla
- Colombia

Modalidad: On Site

Disponibilidad: Lunes a sábado, de 8:00 AM a 8:00 PM (UTC-5)

2 días de descanso a la semana: uno fijo el domingo y otro día entre semana.

Lo que harás:

Atender llamadas entrantes y salientes de clientes que ya adquirieron paquetes vacacionales, ayudándolos a completar o reprogramar sus reservas.

Brindar un servicio excepcional, combinando habilidades de atención al cliente y ventas.

Verificar y calificar reservas siguiendo procesos establecidos, manteniendo registros precisos en nuestra base de datos.

Reavivar el entusiasmo de los clientes por sus próximas vacaciones con una comunicación positiva y cercana.

Identificar oportunidades de upselling para mejorar la experiencia del cliente y maximizar ingresos.

Colaborar con los equipos de Ventas y Servicio al Cliente para asegurar una experiencia integral de calidad.

Participar en proyectos especiales que impulsen el éxito del área.

Lo que buscamos:

Mínimo 1 año de experiencia previa en reservas, servicio al cliente o ventas (BPO).

Ingles conversacional avanzado (B2+/C1)

Excelentes habilidades de comunicación y trato interpersonal.

Actitud positiva y capacidad para trabajar en equipo

LI-Onsite Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1awqc1