Ejecutivo Sénior de Cuentas (Barranquilla)

Buscamos Ejecutivo Sénior de Cuentas (Senior Client Executive) ???? Días, Horario y Zona Horaria: ????️ Lunes a Viernes ???? 8:00 a.m. – 6:00 p.m. CST

????️ Inglés Requerido: ???? Nivel: 9.0 a 10.0 (C1 preferible)

???? Nivel de Estudios Requerido: Título universitario (Licenciatura en Empresariales, Comunicación o afines)

???? Descripción del Puesto: El Ejecutivo Sénior de Cuentas es un profesional con amplia experiencia en la gestión de relaciones con clientes.
- Supervisará una cartera de clientes VIP de alto valor, asegurando un servicio excepcional y relaciones sólidas.
- Apoyará a compañeros y coordinadores de éxito del cliente, participará en proyectos estratégicos y fomentará el crecimiento del equipo.
- Adecuado para quienes buscan oportunidades de liderazgo dentro de la empresa.

???? Responsabilidades Clave:
- Gestión de Clientes VIP
- Punto de contacto principal para clientes VIP.
- Establecer relaciones sólidas y duraderas.
- Identificar oportunidades para agregar valor.
- Apoyo al Equipo
- Formar y orientar a ejecutivos de clientes.
- Apoyar en situaciones difíciles o escaladas.
- Compartir mejores prácticas y mentoría.
- Contribución a Proyectos
- Liderar o participar en proyectos para mejorar procesos y experiencia del cliente.
- Colaborar con equipos internos en iniciativas centradas en el cliente.
- Defensa del Cliente
- Representar las necesidades de clientes VIP en reuniones internas.
- Auditar planes de acción para resolver inquietudes de clientes.
- Desarrollo para el Liderazgo
- Asumir responsabilidades adicionales para prepararse para roles de liderazgo.
- Demostrar liderazgo con iniciativa y ejemplo.
- Habilidades y Cualificaciones (Hard y Soft Skills):

????️ Hard Skills:
- Experiencia demostrada como ejecutivo de cuentas o en roles similares orientados al cliente.
- Nivel de inglés B2+/C1 (preferiblemente C1).
- Capacidad para resolver problemas complejos y manejar situaciones difíciles.
- Conocimiento de herramientas CRM, software de gestión de proyectos y herramien Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1ax5gx