Agente de servicio al cliente Bilingüe (Barranquilla)

Estamos contratando en Barranquilla Posición: Especialista en Atención al Cliente
* ????*Lugar*: Las américas III, Calle 77 # 59-35 *Disponibilidad Horaria:* Lunes a domingo con disponibilidad entre las 10:00 a.m. y las 2:00 a.m. (No significa que el horario es de 10 a 2 am, significa que el horario será en esa franja, 44 horas a la semana con 1 hora de almuerzo y respectivos breaks) Dos días libres a la semana (pueden ser consecutivos, pero no se aseguran) *Cuando se gana la modalidad hibrida por performance son 3 días de Home Office y dos días onsite.*

Descripción del trabajo Impulsados por nuestra Pasión por las Personas, nuestros Especialistas en Atención al cliente están enfocados en brindar una destacado experiencia al cliente. Proporcionan soporte a los clientes vía TELÉFONO/CHAT, asistiendo con consultas, resolución de problemas y soporte general. Responden a todas las comunicaciones de los clientes por teléfono o chat y brindan soporte en consultas de cuentas, servicios, programas/promociones y problemas técnicos. En última instancia, unimos a las personas. Ya sean nuestros clientes, sus clientes, nuestros colegas o nuestros socios sin fines de lucro, no podemos resistirnos a la diversión de trabajar con personas. Cada conexión, cada relación importa.

Responsabilidades:
· Responder a las solicitudes/consultas de los clientes por teléfono, incluyendo compras de productos, consultas de servicio y calidad, estado de pedidos, información de productos y problemas generales de soporte al cliente.
· Demostrar altos estándares de calidad en el servicio.
· Mantenerse al día con el conocimiento de productos/procedimientos y evaluar las tendencias de la industria.
· Trabajar en conjunto con el equipo de calidad y capacitación para autogestionar las expectativas de rendimiento.
· Mantener una línea de comunicación abierta con el Líder de Equipo/Defensor de Calidad/el Entrenador y el gerente para apoyo y desarrollo personal.
· Mantener conocimientos empresariales, cortes Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1b02jp