Representante de Servicio al Cliente y Soporte Técnico …, Barranquilla

Representante de Servicio al Cliente y Soporte Técnico Bilingüe Sobre Nosotros Foundever es un líder global en experiencia del cliente (CX), conectando marcas con sus clientes a través de soluciones innovadoras de servicio y soporte. Contamos con presencia global y un ambiente laboral centrado en las personas, el bienestar y el crecimiento profesional. En Colombia, contamos con operaciones en Bogotá, Barranquilla y Cali, ofreciendo oportunidades de desarrollo, programas de reconocimiento, beneficios competitivos y un ambiente dinámico e inclusivo.

Información General de la Vacante
- Ciudad: Barranquilla (Presencial – Puerto Digital) Cra 67b #48-07
- Tipo de contrato: A término indefinido
- Modalidad: Presencial
- Jornada laboral: 42 horas semanales
- Días Off: 2 días de descanso
- Nivel de inglés requerido: B2+ o superior
- Experiencia: Deseable experiencia en BPO, soporte técnico o cuentas TELCO

Descripción del Cargo En Foundever buscamos personas bilingües (español e inglés) apasionadas por brindar experiencias excepcionales de servicio y soporte técnico a clientes de una importante compañía de telecomunicaciones en Estados Unidos. Como Representante de Servicio al Cliente y Soporte Técnico Bilingüe, tendrás la oportunidad de:
- Brindar soporte técnico y solución de problemas relacionados con productos y servicios de internet, telefonía y cable.
- Atender consultas y solicitudes de clientes de manera profesional y empática.
- Gestionar órdenes y seguimientos mediante herramientas internas y CRM.
- Ofrecer soluciones y alternativas ajustadas a las necesidades del cliente.
- Registrar información y documentar interacciones de manera clara y precisa.
- Cumplir satisfactoriamente con los procesos de capacitación y estándares de calidad.

Requisitos Principales
- Tener al menos 18 años.
- Contar con diploma de bachillerato.
- Nivel de inglés B2+ o superior.
- Residir en Bogotá, Barranquilla o Cali.
- Contar con ciudadanía colombiana o permiso de trabajo vigente.
- Dis Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1b1ezt