Agente Call Center Bilingüe (Barranquilla)

Importante empresa se encuentra en la búsqueda de una Asesora Back Office con experiencia mínimo 6 meses en atención al cliente en inglés, para realizar funciones administrativas orientadas a la generación y mantenimiento de negocios. El candidato ideal deberá contar con habilidades de comunicación efectivas, tanto verbales como escritas, y un dominio del idioma inglés a nivel B2 (Intermedio Avanzado). Salario: $1.150.000 (Media jornada) – Periodo inicial de prueba. Tipo de contrato: Obra o labor. Horario: Lunes a viernes, de 2:00 pm a 6:00 pm. -Funciones principales: Atender llamadas, mensajes y consultas de los clientes, gestionando demandas de servicios específicos, así como resolviendo quejas relacionadas con servicios prestados, procedimientos y productos. Registrar y procesar la información solicitada para optimizar la prestación del servicio. Operar sistemas de conmutador para realizar, recibir y distribuir llamadas telefónicas, tomar mensajes y proporcionar la información básica requerida. Brindar información telefónica a clientes y al público en general sobre artículos, servicios, horarios, tarifas y reglamentaciones. Utilizar medios de comunicación telefónica y electrónica para ofrecer el servicio de atención al cliente. Remitir tareas a otras unidades o departamentos cuando corresponda. Contactar a clientes morosos a través de teléfono o medios electrónicos para gestionar cobros, concertar pagos y recuperar cartera. Emitir facturas o tramitar pagos según corresponda.

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