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Ejecutivo Servicio Al Cliente Barranquilla

Ejecutivo Servicio Al Cliente Barranquilla
Descripción
En Bia ya gestionamos la energía de más de 3.700 empresas en Latam. Y apenas estamos empezando. Si estás buscando más que un trabajo y quieres ser parte del equipo que está revolucionando el sector energético, llegaste al lugar correcto.

El desafío que vas a resolver

Brindar una experiencia única y personalizada a nuestros clientes. Tu objetivo será asegurar su satisfacción total y fidelización a largo plazo. No se trata solo de resolver problemas, sino de anticipar y atender sus necesidades antes de que las expresen. Tu creatividad y proactividad marcarán la diferencia

Estarás a cargo de un grupo exclusivo de clientes, a quienes deberás conocer a fondo para ofrecerles soluciones energéticas personalizadas que enriquezcan su experiencia y optimicen su consumo mediante un contacto regular y personalizado.

Lo que harás

Resolver de manera ágil y efectiva en el primer contacto los requerimientos de clientes e intermediarios, tanto de manera proactiva como reactiva, utilizando nuestra aplicación/web para garantizar el ahorro energético.

Conocer a profundidad los productos o servicios que ofrece Bia para ofrecer un asesoramiento especializado a nuestros clientes.

Brindar atención oportuna y asesoría a nuestros clientes a través de nuestros canales de atención (correo electrónico, chat, llamadas, WhatsApp, entre otros), promoviendo activamente los servicios de la empresa.

Manejar y gestionar necesidades, quejas y reclamos siguiendo los protocolos establecidos por Bia, incluyendo contactos proactivos y reactivos para orientar a los usuarios en el uso de la aplicación y maximizar el ahorro energético.

Garantizar un sobresaliente servicio al cliente, contribuyendo al cumplimiento de objetivos.

Trabajar en equipo generando sinergia con todas las áreas de la organización.

Proponer mejoras en procesos para optimizar y mejorar la experiencia del cliente.

Registrar de manera precisa todas las interacciones de los clientes en los sistemas / herramientas correspondie Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1b383n
Información clave
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