Agente Call Center Bilingüe Barranquilla

Estamos contratando en Barranquillal

Vacante Hibrida después de entrenamiento y por sobresaliente performance.

Posición: Especialista en Atención al Cliente

Fecha de inicio: Septiembre

Remuneración: 3M

Disponibilidad Horaria:

Lunes a domingo con disponibilidad entre las 9:00 a.m. y la 1:00 a.m.

(No significa que el horario es de 9 a 1 am, significa que la franja horaria será en esa franja, 44 horas a la semana con 1 hora de almuerzo y respectivos breaks)

Dos días libres a la semana

Cuando se gana la modalidad hibrida por performance son 3 días de Home Office y dos días onsite.

Descripción del trabajo

En última instancia, unimos a las personas. Ya sean nuestros clientes, sus clientes, nuestros colegas o nuestros socios sin fines de lucro, no podemos resistirnos a la diversión de

trabajar con personas. Cada conexión, cada relación importa.

Responsabilidades:

Demostrar altos estándares de calidad en el servicio.

Mantenerse al día con el conocimiento de productos/procedimientos y evaluar las tendencias de la industria.

Trabajar en conjunto con el equipo de calidad y capacitación para autogestionar las expectativas de rendimiento.

Mantener una línea de comunicación abierta con el Líder de Equipo/Defensor de Calidad/el Entrenador y el gerente para apoyo y desarrollo personal.

Mantener conocimientos empresariales, cortesía y profesionalismo al tratar con todos los contactos de los clientes.

Mantener la base de datos propietaria del centro de llamadas (CSC) ingresando la información con precisión y documentando adecuadamente todas las interacciones con los clientes.

Ser puntual en el trabajo y adherirse a todos los horarios y plazos tanto programados como de proyectos especiales.

Estricta adherencia a los indicadores principal de rendimiento (KPI) establecidos por la gerencia.

Esforzarse por superar los indicadores fundamental de rendimiento (KPI) y los objetivos de calidad según lo establecido por la gerencia.

Comunicarse con los clientes de manera proact Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1b3h1g