Especialista de Soporte Técnico Multicanal | Crecimiento …, Barranquilla

¿Te apasiona la tecnología y disfrutas ayudar a las personas a resolver problemas técnicos de manera clara y efectiva? En Atlantic Quantum Innovations buscamos talento con mentalidad analítica, vocación de servicio y habilidades técnicas, que quiera convertirse en el soporte fundamental que garantiza la continuidad y satisfacción de nuestros clientes. Si te gusta investigar, diagnosticar y solucionar, este rol es para ti.

Propósito Del Rol

Brindar soporte y apoyo técnico a los clientes a través de los canales telefónicos y digitales definidos por la operación, diagnosticando, gestionando y resolviendo incidencias técnicas de manera oportuna, asegurando una experiencia positiva, cumplimiento de los acuerdos de servicio (SLA) y los estándares de calidad y productividad establecidos por la compañía y el cliente final.

Nivel académico requerido

Técnico, tecnólogo o profesional preferiblemente en carreras de tecnología, sistemas, administración y/o afines.

Experiencia requerida
- Mínimo 6 meses de experiencia en soporte y apoyo técnico.
- Experiencia previa en call center, contact center o BPO será altamente valorada.
- Atención y resolución de incidentes por canales telefónicos y digitales.
- Disponibilidad completa.

Competencias clave del rol
- Orientación al servicio
- Pensamiento analítico
- Comunicación clara y pedagógica
- Escucha activa
- Resolución de problemas
- Atención al detalle
- Trabajo en equipo
- Manejo del estrés
- Gestión del tiempo

Atlantic QI te ofrece
- SMLV + Auxilio de transporte + Todas las prestaciones de ley.
- Grandes oportunidades de ascenso.
- Pagos quincenales.
- Contrato directo con la empresa.
- Excelentes instalaciones para tu disfrute.
- Excelente clima laboral.

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