Auxiliar Atención Al Cliente (Bello)

**Funciones o actividades del contrato**: Brindar información telefónica o personal a clientes y público sobre artículos, servicios, horarios, tarifas y reglamentaciones.

Contestar preguntas de clientes e investigar sobre quejas presentadas en relacion con servicios, procedimientos y productos; hacer devoluciones y cambios de mercancias

Explicar el tipo y costo de servicios ofrecidos por compañias de seguros, servicios pí¹blicos y otros similares; obtener y procesar la información requerida para optimizar la prestación del servicio; preparar y recibir pagos de servicios.

Operar medios de comunicación telefónica y electrónica para servicio al cliente

Registrar y procesar la información objeto de consulta, para optimizar la prestación del servicio.

Aplicar las normas de seguridad industrial, salud ocupacional y medio ambiente que regulan su actividad en el puesto de trabajo.

Atender a los clientes por medio de llamadas telefónicas, correo electrónico, WhatsApp y redes sociales

Asistente de facturación online

Seguimientos a los envíos de las ventas online, realizar control diario de los despachos del día

Responsable de las garantías y procesos solicitudes de cambios

Revisión de relación guías envíos cobrados por las transportistas.

**Habilidades** Formación: Tecnología en Gestión Administrativa o formaciones afines al área de servicio al cliente y secretariado

**Competencias **Manejar un vocabulario adecuado y respetuoso hacia los clientes, capacidad de influencia, orientar a los clientes hacia sus necesidades, empatía, tolerancia y manejo de conflictos, capacidad resolutiva ante incidentes y reclamaciones.

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**Competencias Laborales**:

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**Meses de experiência** 36

**Número de vacantes** 1

**Candidatos para entrevistar** 11

**Cargo actual** No

**Tipo de salario** A convenir

**Salario mensual** No definido

**Tipo de contrato** Temporal

**Jornada de trabajo** Completa

**Horario** lunes a viernes 8:30am
- 6:00pm / sábado de 8:30am a 2:00pm

**¿Es exploración y/o producción de Hidrocarburos?** No

**¿Es una solicitud marcada en la política de Teletrabajo?** No

**Lugar de ejecución**: **País** Colombia

**Departamento** Antioquia

**Municipio** Medellín

**Requerimientos especiales**: **¿Manejo de personal?** No

**¿Manejo de dinero?** No

**Manejo de equipos**

**Libreta Militar** Sin libreta

**Estado civil** Indiferente Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1axyha