Auxiliar de Servicio al Cliente Sector Logístico (Bello)

Significativo empresa de la región requiere para su equipo Técnico o Tecnólogo en áreas Administrativas o logísticas con experiencia mínima de 2 años en cargos afínes.

Objetivo del cargo Apoyar y gestionar las actividades que garanticen la efectividad y la productividad en la operación realizando la gestión de PQR S, socialización y seguimiento de indicadores logísticos, procesos operativos de los diferentes clientes con el fin de garantizar la trazabilidad de la mercancía y el cumplimiento de la razón social según las políticas y lineamientos de la empresa.

Funciones Prospectar y fidelizar clientes. Recibir, documentar y gestionar todas las PQR`S de los clientes internos y externos, a través de los diferentes canales de atención proporcionando información clara, precisa y oportuna, asegurando el cumplimiento de los indicadores de gestión. Analizar las necesidades de los clientes y gestionarlas en equipo con las demás áreas de la empresa. Identificar oportunidades de mejora dentro de la plataforma. Generar, analizar y socializar informes y reportes de gestión de las diferentes áreas de la empresa. Gestionar y alimentar los sistemas SAC de los diferentes clientes ejecutando los protocolos y procesos establecidos. Generar indicadores sobre la gestión de la empresa. Hacer seguimiento a los indicadores de gestión. Realizar soporte y gestión en tiempo real a los equipos de distribución con el fin de garantizar la entrega de mercancía.

Salario 1.750.905 auxilio de transporte prestaciones de ley 140.000 rodamiento

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