Especialista Ecommerce (Bogotá)

Buscamos un(a) profesional responsable de la gestión operativa del dato y del canal eCommerce, garantizando la recepción, validación, procesamiento y entrega oportuna de la información comercial para el segmento de Empresas y Negocios. Este rol tiene como propósito asegurar la calidad, trazabilidad y consistencia de los datos, manteniendo una operación estable y alineada con los ANS definidos. Es un rol 100% operativo, enfocado en la producción de bases, reportes, validaciones y soporte a la fuerza comercial. No incluye análisis estratégico ni interpretación comercial.
- Administrar el catálogo eCommerce (productos, categorías, atributos, imágenes y fichas técnicas).
- Gestionar precios, promociones, reglas comerciales y contenido visual (banners, landings, módulos dinámicos).
- Supervisar la consistencia entre catálogos, sistemas fuente, inventarios y reglas de negocio.
- Asegurar la correcta parametrización de inventarios, disponibilidad y mensajes visibles para el cliente.
- Monitorear disponibilidad, errores, rendimiento y estado de servicios en HCL Commerce.
- Coordinar despliegues (releases y hotfixes) con equipos de TI/DevOps, validando QA y ventanas de cambio.
- Validar la salud de contenedores y servicios (Docker/Kubernetes) junto con DevOps.
- Velar por buenas prácticas de seguridad y gestión de accesos.
- Mantener comunicación con equipos de Marketing, Comercial, Servicio al Cliente y Tecnología.
- Documentar procesos operativos (runbooks, checklists y lecciones aprendidas).
- Medir indicadores clave del canal (conversión, abandono, errores, uptime, latencia y desempeño).
- Analizar comportamiento de usuarios para optimizar navegación, búsqueda y checkout.
- Administrar herramientas de analítica digital (Google Analytics y Tag Manager).
- Participar en iniciativas de mejora continua, pruebas A/B y optimización del canal.
- Competente en Ingeniería de Sistemas, Informática, Industrial, Administración o carreras afines.
- Deseable: certificaciones o cursos en eCommerce, DevOps, Docker/Kubernetes o HCL Commerce. CONOCIMIENTOS REQUERIDOS
- HCL Commerce (administración funcional de catálogo, promociones y contenido).
- Contenedores: Docker y Kubernetes (pods, deployments, health checks, escalamiento).
- Conceptos web: HTML/CSS, APIs, JSON.
- Bases de datos: SQL básico.
- Observabilidad: análisis de logs, métricas y trazas (Grafana, Kibana, Prometheus, APM).
- Analítica digital: Google Analytics, Tag Manager y métricas de conversión.
- Control de versiones (Git).
- Gestión de cambios y operación orientada a ANS.
- Documentación operativa y gestión del conocimiento.
- Mínimo 2 años de experiencia en roles similares. #J-18808-Ljbffr Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1a7hj4