Encargado De Tienda Usaquén

Asegurar la operación eficiente del punto de venta, garantizando una sobresaliente experiencia al cliente, el cumplimiento de metas de ventas y el correcto manejo del equipo, inventarios y recursos del negocio.

Funciones principales Operación diaria Abrir y cerrar el punto de venta correctamente. Verificar que todo esté limpio, organizado y listo para operar. Supervisar la correcta exhibición de productos (vitrina impecable vende más, punto). Ventas y servicio al cliente Atender clientes cuando sea necesario (no es jefe de oficina, es líder en cancha). Asegurar un servicio ágil, amable y consistente. Impulsar ventas (sugerir productos, combos, upselling). Resolver quejas o problemas de clientes de forma inmediata. Manejo de personal Supervisar al equipo (puntualidad, presentación, actitud). Asignar tareas diarias. Asegurar cumplimiento de protocolos. Dar retroalimentación constante (sin esto, el equipo se relaja). Control de inventarios Llevar control diario de insumos y productos. Reportar faltantes o desperdicios. Evitar pérdidas (merma = plata que se va). Caja y dinero Manejo responsable de caja. Cuadres diarios. Reporte de ventas. Cumplimiento de estándares Garantizar limpieza, orden y presentación del local. Cumplir protocolos de manipulación de alimentos. Asegurar consistencia en productos y servicio. Reportes y comunicación Reportar novedades del punto (ventas, problemas, personal). Proponer mejoras (esto separa un empleado normal de uno valioso).

Indicadores de desempeño (KPIs) Ventas diarias / cumplimiento de meta Ticket promedio Nivel de merma/desperdicio Evaluación del servicio al cliente Orden y limpieza del punto Cumplimiento de horarios del equipo Perfil del cargo Experiencia en atención al cliente o alimentos y bebidas. Liderazgo práctico (no teórico). Orden y disciplina (esto no es negociable). Buena comunicación. Capacidad de resolver problemas ágil. Actitud comercial (saber vender, no solo atender).

Tipo de puesto: Jornada completa

Lugar de trabajo: Empleo presencial Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1a7u1n