Gestor de cobranza (Bogotá)

Empresa de créditos educativos se encuentra en búsqueda de un Gestor de Cobranza que sea cercano, empático y negociador, capaz de generar acuerdos de pago efectivos, mantener relaciones de confianza con los estudiantes y acompañarlos para que mantengan su crédito al día sin frenar sus metas académicas. Condiciones laborales
- Salario: $1.800.000 + auxilio de conectividad + comisiones por porcentaje de recuperación en cartera.
- Contrato a término indefinido.
- Horario: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
- Modalidad: remoto.

Responsabilidades
- Gestionar en tiempo real los canales de contacto (WhatsApp, llamadas, correo) con estudiantes en mora.
- Lograr acuerdos de pago efectivos que garanticen la continuidad del financiamiento educativo.
- Cumplir las metas de recaudo de capital en mora establecidas por cosechas.
- Reactivar estudiantes con atrasos, ofreciendo soluciones personalizadas y flexibles.
- Identificar focos de riesgo en la cartera y proponer mejoras en la estrategia de cobranza.
- Escalar casos críticos al área jurídica, asegurando trazabilidad en cada gestión.
- Mantener una comunicación clara, empática y orientada a la construcción de confianza.

Requisitos
- Experiencia mínima de 2 años en cobranza de cartera en fintech, bancos, call center, sector educativo o startups.
- Formación técnica, tecnológica o competente en administración, finanzas, contabilidad o áreas afines (no excluyente).
- Manejo de estrategias digitales de recuperación (WhatsApp, bots, mailings, IA, entre otras).
- Habilidad en negociación, manejo de objeciones y cierre de acuerdos.
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, con empatía y cercanía.
- Manejo de CRM, WhatsApp Business/API, telefonía y herramientas de seguimiento de cartera.
- Capacidad para trabajar con metas de recuperación y bajo un esquema de mejora continua.

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