Analista mesa de ayuda y experiencia de cliente (Usaquén)

En rentandes estamos en bsqueda de un crack en experiencia de cliente para garantizar un servicio excepcional y asegurar que quienes confan en nosotros vivan la mejor experiencia.

Queremos a alguien con la sensibilidad para ponerse en los zapatos del cliente, entendiendo sus necesidades a fondo, pero con la visin estratgica para equilibrarlas con los objetivos del negocio.

Buscamos a una persona que se apropie de nuestros nuevos proyectos de servicio aportando rigor, mtodo y un cuidado extremo por el detalle en cada proceso operativo del back.

Qu esperamos de ti?

Tu misin durante los primeros 12 meses ser: Fidelizacin y cuidado del cliente: Brindar una atencin clida y resolutiva que asegure que cada contacto refuerce su deseo de seguir creciendo con nosotros, logrando que nos elijan por mucho tiempo ms.

Gestin operativa de alto nivel: Ejecutar procesos de contratos con una metodologa rigurosa y cero errores.

Cultura de mejora: Iterar y operar el plan de experiencia y NPS bajo la gua de la gerencia del rea.

Requisitos Formacin: Profesional o estudiante de ltimos semestres en Ingeniera Industrial, Administracin o carreras financieras.

Experiencia: Al menos 1 ao en reas de postventa, comercial o servicio, y 1 ao en procesos operativos que requieran manejo de cifras.

Competencias tcnicas: Dominio de Excel intermedio (tablas dinmicas y frmulas condicionales) y bases financiero-contable Formación: Cualificado o estudiante de últimos semestres en Ingeniería Industrial, Administración o carreras financieras.

1 año Formación: Profesional o estudiante de últimos semestres en Ingeniería Industrial, Administración o carreras financieras.

Experiencia: Al menos 1 año en áreas de postventa, comercial o servicio, y 1 año en procesos operativos que requieran manejo de cifras.

Competencias técnicas: Dominio de Excel intermedio (tablas dinámicas y fórmulas condicionales) y bases financiero-contable Required Skill Profession Other General Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1al5m8