Asistente de Atención y Soporte a Clientes (Bogotá)

Asistente de Atención y Soporte a Clientes
- Logística Internacional (Colombia)

Estamos en búsqueda de profesionales para integrarse al equipo de atención y soporte a clientes en el área de logística internacional. El rol está orientado a la gestión comercial-operativa, seguimiento de clientes y coordinación con el equipo interno de operaciones y ventas.

Propósito del rol Actuar como nexo entre los clientes y las áreas operativas, asegurando continuidad del servicio, seguimiento oportuno de embarques y detección de oportunidades comerciales que contribuyan a la fidelización y crecimiento de la cartera.

Responsabilidades del cargo
- Realizar seguimiento y atención a clientes activos y retomando contacto con clientes inactivos.
- Detectar oportunidades comerciales y coordinar reuniones para el equipo KAM.
- Apoyar los primeros embarques de nuevos clientes y gestionar situaciones operativas cuando sea necesario.
- Mantener actualizada la información de clientes, reportes de gestión y bases de datos.

Objetivos de gestión
- Agendar al menos 20 reuniones mensuales para el equipo comercial.
- Mantener contacto periódico con la cartera asignada.
- Aportar al cumplimiento de indicadores de fidelización y facturación.

Requisitos del perfil
- Formación en Negocios Internacionales o carrera afín.
- Experiência mínima de 1 año en freight forwarder / logística internacional (marítimo, embarques u operaciones similares).
- Alta orientación al cliente, organización, proactividad y habilidades comunicacionales.

Condiciones del cargo
- Renta base: COP $2.000.000
- Prestaciones de ley
- Comisiones asociadas a resultados

Postulación

Asunto:CUSTOMER SERVICE Colombia

Tipo de puesto: Jornada completa Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1aouor