Supervisor de Ventas (Bogotá)

Supervisor de Operaciones de Call Center

Descripción del Puesto: En VENGEONAT SAS buscamos incorporar un Supervisor de Operaciones para nuestro equipo de Call Center. La persona seleccionada será responsable de liderar y coordinar las actividades operativas del centro de atención, garantizando el cumplimiento de los objetivos de calidad, eficiencia y satisfacción del cliente.

Responsabilidades:
- Supervisar y coordinar las actividades del equipo de agentes de call center.
- Asegurar que se cumplan los objetivos de rendimiento, calidad y productividad.
- Monitorear y analizar el desempeño de los agentes, brindando retroalimentación y capacitación cuando sea necesario.
- Gestionar la asignación de tareas y horarios de los agentes, asegurando una distribución eficiente.
- Implementar y mantener procesos operativos que optimicen la atención al cliente.
- Resolver problemas y situaciones conflictivas de manera efectiva.
- Colaborar con otros departamentos para la mejora continua de los procesos.
- Generar reportes de desempeño y proponer mejoras.

Requisitos:
- Experiência mínima de 2 años como Supervisor en Call Center.
- Conocimiento en manejo de equipos y procesos operativos de atención al cliente.
- Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva y toma de decisiones.
- Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir objetivos.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.

Ofrecemos:
- Salario base de $2,300,000 mensuales.
- Comisiones adicionales por desempeño.
- Oportunidades de desarrollo y crecimiento dentro de la empresa.
- Excelente ambiente de trabajo.
- Beneficios extra.

Si estás interesado en esta oportunidad y cumples con los requisitos, esperamos recibir tu postulación

Tipo de puesto: Tiempo completo Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1atcvz