Asesores(as) de Servicio Al Cliente Llamada (Bogotá)

**¡Únete a algo amplio!**

**¿Quiénes somos?**

**Connect Assistance** es una empresa líder en tecnología especializada en la industria de Asistencia en Carretera y Hogar con presencia en Puerto Rico, Costa Rica, Panamá, Colombia y México. Nuestra misión es transformar la experiência de servicio, brindando soluciones inmediatas y expertas ante cada situación cotidiana de quienes confían en nosotros.

**_ Si tienes vocación de servicio y disfrutas apoyar a las personas, esta es tu oportunidad de ser parte de un equipo que transforma la asistencia en Latinoamérica._**

**Descripción del puesto en Servicio al Cliente
- Atención Telefónica**: En Connect Assistance estamos buscando a una persona con enfoque en atención al cliente, proactiva y comprometida, para gestionar y coordinar solicitudes de asistencia vial y servicios para el hogar por medio de llamadas telefónicas. Tu principal objetivo será ofrecer apoyo, orientación y seguimiento de manera empática, profesional y eficiente, velando por altos estándares de satisfacción y calidad en cada contacto.

**Principales responsabilidades en atención de llamadas de servicio al cliente**:

- Atender y registrar llamadas y solicitudes de asistencia en los sistemas correspondientes.

- Brindar asesoría clara y seguimiento personalizado a cada caso, manteniendo comunicación constante con personas usuarias.

- Coordinar de forma eficaz la gestión con proveedores y aliados para garantizar soluciones oportunas y satisfactorias.

- Asegurar el cumplimiento de los protocolos, tiempos de respuesta y procedimientos establecidos por la compañía.

- Realizar seguimiento activo hasta la resolución, documentando todo el proceso.

- Garantizar una experiência positiva y promover la satisfacción en cada interacción con la clientela.

**Requisitos para postularse a la vacante de atención telefónica y coordinación de asistencia**:

- Bachillerato en Educación Media finalizado.

- Mínimo1 año de experiência en call center, atención al cliente, soporte o roles similares.

- Manejo de herramientas de oficina (Office, G Suite, internet y sistemas operativos básicos).

**Competencias clave para asesores/as de servicio al cliente**:

- Empatía, cortesía y orientación genuina al servicio.

- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

- Capacidad organizativa y manejo simultáneo de múltiples tareas.

- Habilidad para trabajar bajo presión y gestionar el estrés.

- Resolución de conflictos y capacidad de negociación.

- Responsabilidad, puntualidad y sentido de compromiso.

- Discreción y manejo confidencial de la información.

- Trabajo en equipo y colaboración.

- Agilidad y precisión en la digitación.

Beneficios y condiciones laborales en Connect Assistance

Te ofrecemos: Contrato indefinido desde el primer día.

Salario base: $1.423.500 + Auxilio de transporte $200.000.

Auxilio no prestacional: $112.000.

Beneficios que te encantarán: Asistencia médica para ti y tu núcleo familiar.

Asistencia en carretera.

‍️ Asesoría jurídica.

Asesoría y orientación para tus mascotas.

‍️ Actividades de bienestar en oficina.

Fondo de empleados y apoyo educativo.

Convenios con gimnasio.

**¡Súmate al equipo Connect Assistance y sé protagonista en la transformación de la asistencia y el servicio al cliente en Latinoamérica! Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1avk9i