Asesor Bilingue Servicio Al Cliente / Procesos (Bogotá)

Buscamos un especialista en servicio al cliente que ayude en la gestión de pólizas de seguros para unirse a nuestro equipo. La función principal será actualizar, verificar, confirmar y crear informacion que ayude a la generacion de pólizas en diversas industrias, además se manejará un sistema de CRM (Zoho) y otras plataformas de aseguradoras para verificar coberturas. También será responsable de brindar atención directa a clientes y agentes de seguro a través de correo electrónico, teléfono y chat en línea, proporcionando información detallada sobre productos y servicios, así como asistencia en la gestión de pólizas, reclamaciones y pagos.

**Responsabilidades**: *Actualización, verificación, confirmación y creación de pólizas en diferentes industrias.

*Manejo de plataformas de aseguradoras para verificar coberturas de pólizas.

*Atender consultas y solicitudes de clientes por teléfono, correo electrónico o chat en línea.

*Resolver situaciones y problemas complejos de los clientes de manera profesional y empática.

*Colaborar con otros departamentos internos para garantizar una comunicación fluida y una resolución eficiente de problemas.

*Procesar y mantener registros precisos de las interacciones con los clientes utilizando sistemas internos de gestión de clientes.

*Identificar y sugerir oportunidades de mejora en los procesos internos y procedimientos de servicio al cliente.

Tipo de puesto: Jornada completa

Salario: $2.700.000
- $3.000.000 al mes

Idioma:

- nível de Ingles B2 o mas (Obligatorio) Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1avpqd