Asesor de Servicio Al Cliente (Call Center) (Bogotá)

**¡Impulsa tu carrera con Connect Assistance!**

**Oportunidad de Empleo en Servicio al Cliente
- Call Center Multicanal**: En Connect Assistance, líder en soluciones tecnológicas para Asistencia en Carretera y Hogar en Latinoamérica, buscamos personas apasionadas por servir, con talento para la **atención al cliente** y ganas de marcar la diferencia a través de la comunicación digital y telefónica. Si estás listo/a para acompañar a quienes lo necesitan y deseas crecer profesionalmente en un ambiente inclusivo, ¡esta vacante es para ti!

**Principales Responsabilidades
- Empleo en Atención al Cliente Call Center**:

- Brindar soporte, guía y atención personalizada a personas usuarias por canal de llamadas telefónicas.
- Resolver solicitudes y consultas sobre servicios de asistencia, garantizando rapidez, empatía y calidad en cada interacción.
- Registrar y actualizar la información de casos en nuestros sistemas, asegurando precisión y trazabilidad.
- Colaborar con equipos internos (operativo, comercial y técnico) para ofrecer soluciones integrales y efectivas.
- Detectar oportunidades para mejorar la experiência de cliente y reportar retroalimentación constructiva.
- Cumplir con los indicadores clave de desempeño (KPI) establecidos en atención, calidad y tiempos de respuesta.

**Requisitos para el Puesto
- Agente de Servicio al Cliente (Call Center)**:

- Educación secundaria completa; deseable formación técnica o universitaria (finalizada o en curso).
- Excelente ortografía y redacción en español. Se valoran conocimientos de inglés básico/intermedio.
- Manejo de herramientas digitales: CRM, chat, Microsoft Office o Google Workspace.
- Disponibilidad para turnos rotativos (mañana, tarde, noche y fines de semana).
- Comunicación efectiva, adaptabilidad, proactividad y orientación al usuario/a.
- Empatía, actitud positiva y enfoque en la resolución de problemas.

**Competencias Clave
- Agente de Customer Service Multicanal**:

- Trabajo colaborativo y gestión emocional ante el estrés.
- Atención meticulosa a los detalles y foco en experiência de usuario/a.
- Aprendizaje constante, curiosidad y mentalidad innovadora.

**Beneficios de Trabajar en Connect Assistance**:

- Contrato indefinido desde tu ingreso y estabilidad laboral.
- Salario competitivo: $1.423.500 + auxilio de transporte ($200.000) + auxilio no prestacional ($112.000).
- Pagos quincenales puntuales.
- Modalidad híbrida disponible tras periodo inicial de capacitación.
- Capacitación paga, planes de formación, y oportunidades reales de desarrollo interno.
- Ambiente de respeto, diversidad, apertura y bienestar integral.
- Programa de apoyo emocional, convenios corporativos y actividades de integración.
- Participación en proyectos de innovación tecnológica y mejora del servicio.

**¿Por qué elegirnos para tu desarrollo profesional?**:

- Cultura inclusiva y sin distinción de género, nacionalidad, orientación o edad.
- Proyectos de impacto positivo en la vida de las personas usuarias.
- Liderazgo cooperativo y oportunidades de crecimiento basado en mérito.

**¿Listo/a para llevar tu vocación de servicio al siguiente nível?**
- En Connect Assistance buscamos personas auténticas, apasionadas y comprometidas con la excelencia en la atención al cliente digital. Postúlate y sé parte de la transformación._

**Tu próximo logro comienza aquí. ¡Te esperamos! Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1ay686