Asesor Servicio al cliente Bilingüe (Bogotá)

???? Únete a nuestro equipo en Decameron Cargo: Asesor de Servicio al Cliente Bilingüe Ubicación: Bogotá Horario: Rotativos de Domingo a Domingo Contrato: Término fijo por 4 meses Perfil: Técnico o Tecnólogo con ingles avanzado, entrevista en ingles. ¿Quiénes buscamos? Personas con una fuerte orientación comercial y de servicio, atención al detalle y excelentes habilidades de comunicación, con mínimo un año de experiencia en call center de ventas, fidelización, manejo de objeciones y herramientas tecnológicas. Tu Rol y Desafío Principal Impulsar la venta y la gestión de reservas para mercados internacionales fundamental (Jamaica, Estados Unidos, Argentina, entre otros) y transformar cada contacto con clientes directos y agencias de viajes en un negocio cerrado y una experiencia positiva. Lo Que Harás
- Venta y Gestión de Reservas:
- Atender las llamadas de venta (cliente directo y agencia de viajes) que ingresan de Jamaica, Estados Unidos, Argentina y otros destinos internacionales.
- Realizar gestión de venta asistida para las reservas que ingresan por la página web internacional.
- Gestionar las solicitudes de agencia de viajes que ingresan por correo electrónico, asegurando cotizaciones y cierres rápidos.
- Gestionar Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR) relacionados con ventas y reservas.
- Soporte Operacional:
- Dar seguimiento a los casos y registrar información de manera precisa en el sistema (SIC u otro).
- Emitir asistencias y reportes para garantizar la correcta prestación de los servicios.
- Trabajar en coordinación con áreas internas para asegurar la satisfacción del cliente y el cumplimiento de las reservas.

Requisitos Indispensables
- Experiencia Mínima: Un año en call center, específicamente en áreas de ventas, fidelización y manejo de objeciones.
- Formación: Nivel técnico en servicio al cliente, ventas o afines (deseable).
- Competencias: Fuerte Orientación al Logro, Proactividad, Integridad, Comunicación efectiva y Solución de problemas bajo presión.
- Habil Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1b0a5m