Atención A Clientes (Colombia), Bogotá

Estamos
innovando la logística
y esto lo hemos logrado
gracias a un equipo de personas visionarias, con ganas de crecer y cambiar el mundo
.
En
Skydropx
encontrarás un espacio para desarrollar tu carrera dentro de un ambiente laboral
dinámico, ambicioso y multicultural
.
Tus funciones:
Supervisar el rendimiento para identificar proactivamente los problemas de eficiencia y proponer soluciones
Trabajar junto con equipos multifuncionales como Producto, Marketing, Tecnología, para ofrecer los mejores resultados y escalar el negocio.
Diseñar e implementar oportunidades de crecimiento estratégico que llevarán la empresa al siguiente nivel
Obtener información valiosa para el desarrollo de productos a través de aportes directos de nuestros clientes.
Tus retos en el equipo serán:
Asegurar la retención de cartera de clientes, a través de la satisfacción de los mismos.
Impulsar un incremento de transacciones por cliente.
Atención y escucha activa con el cliente cuando exista un alerta de su posible salida o queja relevante.
Canalizar las incidencias reportadas por parte del cliente para asegurar su solución.
Prevenir la salida o detenimiento de transacciones de parte de los clientes activos.
Análisis y revisión de indicadores e información, para la detección de patrones y carencias en la cartera de clientes actuales.
Desarrollar propuestas de planes de acción a través de la retroalimentación constante de clientes e indicadores.
Requisitos:
Experiencia en entornos de alto rendimiento, p.
startups o consultoría estratégica.
Fuertes habilidades analíticas y aprenden rápido.
Altamente analítico y basado en KPI, con la capacidad de usar datos estructurados y no estructurados para desarrollar estrategias y extraer aprendizajes.
Experiencia práctica en el desarrollo de operaciones y procesos de servicio al cliente, impulsada por el aprendizaje y la mejora continuos.Fuerte visión para los negocios con una amplia comprensión de los principios comerciales fundamentales.
Fuertes habilidades interpersonales con la capacidad de colaborar y construir un consenso en un entorno de alta presión.
Ofrecemos:
Misión a nivel regional: lograr que los negocios de LATAM se despreocupen de su logística.
Sueldo competitivo.
Horario rotativo, de acuerdo a la malla horaria.
Turno 1: Lunes a viernes 7am a 12pm - 1pm a 4pm, sábados y domingos (ocasionales) 8:30am a 2pm.
Turno 2: Lunes a viernes 9am a 1pm - 2pm a 6pm, sábados y domingos (ocasionales) 8:30am a 2pm.
Esquema: 100% presencial.
Crecimiento y desarrollo profesional.
¡Te invitamos a aceptar el reto!
Para aplicar en la vacante, postúlate por este medio y estaremos encantados de lograr nuestros objetivos junto a ti.
Si tu perfil hace match con los requerimientos de la vacante, nuestro equipo de reclutamiento estará en contacto contigo.
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