Supervisor De Ventas Bogotá

Supervisor de Operaciones de Call Center

Descripción del Puesto: En VENGEONAT SAS buscamos incorporar un Supervisor de Operaciones para nuestro equipo de Call Center. La persona seleccionada será responsable de liderar y coordinar las actividades operativas del centro de atención, garantizando el cumplimiento de los objetivos de calidad, eficiencia y satisfacción del cliente.

Responsabilidades:

Supervisar y coordinar las actividades del equipo de agentes de call center.

Asegurar que se cumplan los objetivos de rendimiento, calidad y productividad.

Monitorear y analizar el desempeño de los agentes, brindando retroalimentación y capacitación cuando sea necesario.

Gestionar la asignación de tareas y horarios de los agentes, asegurando una distribución productivo.

Implementar y mantener procesos operativos que optimicen la atención al cliente.

Resolver problemas y situaciones conflictivas de manera efectiva.

Colaborar con otros departamentos para la mejora continua de los procesos.

Generar reportes de desempeño y proponer mejoras.

Requisitos:

Experiência mínima de 2 años como Supervisor en Call Center.

Conocimiento en manejo de equipos y procesos operativos de atención al cliente.

Habilidades de liderazgo, comunicación efectiva y toma de decisiones.

Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir objetivos.

Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.

Ofrecemos:

Salario base de $2,300,000 mensuales.

Comisiones adicionales por desempeño.

Oportunidades de desarrollo y crecimiento dentro de la empresa.

Excelente ambiente de trabajo.

Beneficios extra.

Si estás interesado en esta oportunidad y cumples con los requisitos, esperamos recibir tu postulación

Tipo de puesto: Jornada completa Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1b0p70