Analista De Back Office Call Center (Bogotá)

Acerca de la EmpresaALÓ CREDIT es una Fintech en crecimiento, especializada en financiación de smartphones bajo el modelo Compra Ahora Paga Después. Estamos transformando la forma en que los colombianos acceden a tecnología y queremos que tú hagas parte de este equipo.ResponsabilidadesGestión de bases de datos y reportesConstruir, depurar y mantener actualizada la base de clientes de ambas sub-campañas (Twist y Phone). Cruzar información con criterios de elegibilidad: estado del candado, comportamiento de pago, antigüedad y perfil de riesgo.Segementar y asignar diariamente los clientes a los asesores priorizando los de mayor probabilidad de conversión.Garantizar calidad del dato: completitud, sin duplicados, teléfonos válidos, información vigente.Generar reportes diarios, semanales y mensuales de productividad y resultados por asesor, sub-campaña y producto.Gestión logística de tarjetasGenerar y validar diariamente las órdenes de envío de tarjetas de crédito aprobadas en la campaña Twist.Coordinar con Domina los recogidos y despachos cumpliendo protocolos de seguridad (empaque, sello, plástico inviolable). Monitorear el estado de cada envío y contactar al cliente ante novedades (direcciones incorrectas, ausencias, devoluciones). Gestionar reentregas, devoluciones, anulaciones y reposición de tarjetas extraviadas o dañadas.Mantener actualizado el inventario: stock, entregadas, devueltas, anuladas.Asegurar el cierre del ciclo: tarjeta entregada + activada + cliente notificado.RequisitosFormación – Técnico, tecnólogo o estudiante universitario en Administración, Ingeniería Industrial, Logística, Sistemas, Estadística, Economía, Mercadeo o afines.Experiencia – 1 a 2 años en back office, mesa de control o soporte operativo; sector financiero, fintech, telco, BPO o retail con financiación.Conocimientos técnicosExcel avanzado: tablas dinámicas, Power Query, BUSCARV/ÍNDICE‐COINCIDIR (indispensable). CRM (Salesforce, HubSpot, Zoho o similar): extracción y actualización de datos.Plataformas de mensajería (Domina, Servientrega, 472) – deseable.Power BI o dashboards – deseable.SQL básico – deseable.Competencias claveAtención al detalle y rigor en manejo de información.Organización y planeación operativa.Comunicación asertiva con clientes, couriers y equipo.Discreción y ética con información sensible.Condiciones del EmpleoRemuneración: $********* + prestaciones de ley.Contrato: Término fijo.Modalidad: 100% Presencial en Bogotá. Horario: Lunes a sábado (sábado en jornada reducida). Postúlate y haz parte del equipo comercial que está transformando el acceso a tecnología en Colombia. ¡Únete a Aló Credit! #J-*****-Ljbffr Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1b1naf