Recepcionista De Hotel (Bogotá)

El primer punto de contacto del huésped, encargándose de la bienvenida, registro de entrada y salida, gestión de reservas, atención de consultas y llamadas, facturación, resolución de problemas y la creación de una experiência positiva general para los clientes, reflejando la imagen del hotel.Responsabilidades PrincipalesBienvenida y Atención al Huésped: Recibir a los huéspedes, proporcionar información sobre el hotel, sus servicios y normas, y crear un ambiente acogedor.Gestión de Check-in y Check-out: Realizar los registros de entrada y salida, verificar la identidad de los clientes y entregar las llaves o tarjetas de acceso.Manejo de Reservas: Procesar nuevas reservas, cambios y cancelaciones, asegurándose de la disponibilidad de las habitaciones.Coordinación Interna: Comunicarse con otros departamentos como mantenimiento, limpieza y cocina para asegurar un servicio integral.Gestión de Quejas: Escuchar y resolver problemas o quejas de los huéspedes de manera optimizado y empática.Facturación y Pagos: Cobrar servicios, procesar pagos en efectivo o con tarjeta, y emitir facturas.Promoción de Servicios: Sugerir atracciones locales, restaurantes u otros servicios del hotel para enriquecer la experiência del huésped.Tipo de puestoJornada completaExperiênciaHotelería y turismo: 3 años (Deseable) #J-*****-Ljbffr Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1b1wph