Gestor De Servicio Al Cliente - Mecánica Automotriz (Bogotá)

Acerca de AutolabAutolab es una startup colombiana de alto crecimiento en el sector de la movilidad. Nuestra plataforma tecnológica ofrece a los propietarios de flotas vehiculares el mejor servicio de mantenimiento y reparación de vehículos a precios justos y transparentes, y a los talleres mecánicos, una forma de crecer y mejorar sus operaciones.Nuestro stack tecnológico nos permite controlar la calidad y eficiencia de la operación, logrando así un servicio único para el cliente final.Sobre el rolEn Autolab estamos buscando a una persona altamente motivada a aprender y lograr la satisfacción de nuestros clientes, con experiencia en el sector automotriz (refacciones y/o mecánica). Esta persona será la encargada de gestionar compromisos y dudas entre clientes y talleres para garantizar el cumplimiento de objetivos y llevar la satisfacción de nuestros clientes al siguiente nivel.ResponsabilidadesGestionar la programación y seguimiento de citas de los clientes con los talleres afiliadosAsesorar a las flotas asignadas en el uso del software de AutolabAsegurar que los talleres estén cumpliendo con la propuesta de valor de AutolabMonitorear constantemente el correcto funcionamiento del software de AutolabRealizar seguimiento y reporte de métricasOfrecemosContexto de trabajo colaborativo y creativo.Oportunidades de crecimiento y crecimiento profesional.Experiencia en una empresa en crecimiento y en constante evolución.Salario competitivo y bonos por cumplimiento de objetivos.Salario base + comisiones por cumplimiento de objetivos.Horario de trabajo: lunes a viernes de 8:00 am a 5:30 pm y sábados de 8:00 am a 2:00 pm.Requisitos+ 6 meses en experiencia con servicio al cliente y ventas (presencial o telefónico)+ 1 año de experiencia en áreas de operaciones del sector de mecánica automotrizConocimiento de mecánica automotrizOrganización, disciplina y proactividadAdaptación a un ambiente con cambios rápidosTrabajo en equipoConocimiento básico de Excel/SheetsTener la confianza e independencia para entregar sugerencias a los clientesAdicionalmente, serás exitoso(a) en esta posición si tienesMentalidad de crecimiento
- Tienes un profundo deseo de aprender y mejorarNecesaria para fracasar, levantarse y volver a intentarlo.Orientado a la acción
- No actúas precipitadamente, sino de forma deliberada: pruebas algo, ves si funciona y vuelves a intentarlo.Apropiación
- Resuelves el problema que se te plantea, demuestras seguimiento y, en pocas palabras, haces las cosas.Tipo de puestoTiempo completo #J-*****-Ljbffr Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1b26tu