Analista de Servicio Al Cliente (Bogotá)

¿Tienes experiência en la gestión de PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias)? ¡Estamos buscando a alguien como tú!

**Descripción del Puesto**: **Responsabilidades**:

- Gestionar y dar seguimiento a las PQRS recibidas a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico, redes sociales, etc.).
- Analizar y resolver las solicitudes de los clientes de manera eficiente y efectiva.
- Mantener un registro preciso y actualizado de todas las PQRS gestionadas.
- Colaborar con otros departamentos para asegurar que se tomen las acciones correctivas necesarias.
- Proporcionar informes y análisis sobre las tendencias y estadísticas de PQRS.
- Contribuir a la mejora continua de los procesos de servicio al cliente.

**Requisitos**:

- Experiência comprobada en la gestión de PQRS.
- Habilidades excepcionales de comunicación escrita y verbal.
- Capacidad para manejar múltiples tareas y prioridades.
- Fuerte orientación al cliente y habilidades de resolución de problemas.
- Conocimiento de herramientas y software de gestión de servicio al cliente.
- Técnicos o tecnólogos titulados.

**Ofrecemos**:

- Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Salario competitivo y beneficios adicionales.
- Horario de lunes a sábado en la mañana o tarde

Tipo de puesto: Tiempo completo Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1b6hap