Oferta laboral en servicio al cliente con 6 meses de …, Bogotá

Responsabilidades Gestionarás y responderás cuidadosamente a todas las consultas de los clientes entrantes y salientes. Proporcionarás un excelente servicio mediante la escucha activa. El agente de emergencias deberá apropiarse de la situación rápidamente para actuar y soportar a los usuarios, conectando adecuadamente con el servicio que requiera para proveer la asistencia necesaria. Buscarás resolver situaciones con paciencia, empatía y comprensión desde el primer contacto. Utilizarás adecuadamente las herramientas asignadas al cargo con el fin de lograr su optimización de cara al desempeño de la solución brindada. Documentarás y actualizarás con precisión los registros en los sistemas requeridos. Gestionarás adecuadamente los tiempos de dedicación en cada llamada de acuerdo con el tipo de asesoría y/o soporte que se esté gestionando. Requisitos
- Estudios bachiller académico, técnico o tecnólogo (en áreas administrativas o relacionadas a la salud), con disponibilidad de tiempo para laborar.
- Con mínimo 6 meses en el área de call y/o contact center, chat, mail, llamadas o back office con certificación laboral reciente de la experiencia (si eres bachiller, 24 meses).
- Ser una persona proactiva, responsable, empática y respetuosa. Beneficios Salario MMLV+ prestaciones de ley y bonificaciones. En oficina en Bogotá, Calle 26 92 32 Conecta Puerta del Sol. 44 horas semanales con 1 día de descanso a la semana. Programas de desarrollo corporativo y plan de carrera. Capacitación paga desde el primer día. Fondo de empleados. Aplican términos y condiciones. EEO y Diversidad En TP defendemos la diversidad, la equidad y la inclusión en cada conexión. Valoramos las perspectivas e identidades únicas de nuestros clientes y colaboradores, fomentando una cultura inclusiva donde todas las voces son escuchadas, valoradas y respetadas. Nuestro compromiso con la diversidad fortalece nuestras conexiones, genera un impacto significativo y construye un mundo más equitativo. #J-18808-Ljbffr Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1b4l7l