Oferta laboral en servicio al cliente con 6 meses de …, Bogotá

En nuestro equipo como representante en servicio al cliente en la ciudad de Bogotá o Soacha, serás responsable de atender a los usuarios, brindándoles las mejores soluciones y manteniendo un conocimiento constante sobre los servicios o productos del cliente. Esto es lo que harás:
- Gestionarás y responderás cuidadosamente a todas las consultas de los clientes entrantes y salientes.
- Proporcionarás un sobresaliente servicio mediante la escucha activa.
- El agente de emergencias rápidamente deberá apropiarse de la situación para actuar y soportar a los usuarios, conectando apropiadamente con el servicio que requiera para proveer la asistencia necesaria.
- Buscarás resolver situaciones con paciencia, empatía y comprensión desde el primer contacto.
- Utilizar adecuadamente las herramientas asignadas al cargo con el fin de lograr su optimización de cara al desempeño de la solución brindada.
- Documentarás y actualizarás con precisión los registros en los sistemas requeridos.
- Gestionar adecuadamente los tiempos de dedicación en cada llamada de acuerdo con el tipo de asesoría y/o soporte que se esté gestionando. Requisitos
- Cuente con estudios bachiller académico, técnico o tecnólogo (en áreas administrativas o relacionadas a la salud) con disponibilidad de tiempo para laborar.
- Con mínimo 6 meses en el área de call y/o contact center, chat, mail, llamadas o back office, con certificación laboral reciente de la experiencia (si eres bachiller debes contar con 24 meses en el área de call y/o contact center, chat, mail, llamadas o back office con certificación laboral reciente).
- Ser una persona proactiva, responsable, empática y respetuosa. Beneficios
- Salario MMLV+ prestaciones de ley y bonificaciones.
- Trabajo de manera presencial en Bogotá, Calle 26 #9232 Conecta puerta del sol.
- Trabajas 44 horas semanales con 1 día de descanso a la semana.
- Programas de desarrollo corporativo y plan carrera.
- Capacitación paga desde el primer día.
- Fondo de empleados. Diferenciadores Somos el equipo experto en servicios empresariales digitales, con presencia en 100 países y brindando servicios en 170. Conectamos al mundo y sus diferentes culturas en 300 idiomas y dialectos. Certificados por Great Place To Work como uno de los mejores lugares para trabajar en el país y el mundo, seguimos liderando el camino en innovación, siempre yendo más allá. En TP, defendemos la diversidad, la equidad y la inclusión en cada conexión. Valoramos las perspectivas e identidades únicas de nuestros clientes y colaboradores, fomentando una cultura inclusiva en donde todas las voces son escuchadas, valoradas y respetadas. Nuestro compromiso con la diversidad fortalece nuestras conexiones, genera un impacto significativo y construye un mundo más equitativo. Haz la diferencia con el TOP Team! #J-18808-Ljbffr Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1b4lf3