Customer Service Analyst BILINGUE (Bogotá)

- 3+ años en gestión end‑to‑end de pedidos y cumplimiento de entregas a tiempo
- Resolución de incidencias y coordinación con equipos de supply chain Acerca de nuestro cliente Nuestro cliente es una organización de gran tamaño que opera en el sector industrial. Es reconocida por su compromiso con la calidad en sus procesos y productos, así como por su enfoque en la mejora continua y la innovación. Descripción
- Gestionar los pedidos de clientes desde la entrada hasta la entrega.
- Monitorear el estado de los pedidos y los tiempos de entrega
- Gestionar consultas complejas, quejas y reclamaciones de servicio; apoyar la resolución de discrepancias, faltantes y retrasos en pedidos.
- Seguimientos de ordenes de compra alineados con los requerimientos del cliente
- Coordinar dentro de Supply Chain con Logística, Planning, Ventas y Warehouse, manteniendo una comunicación constante.
- Preparar reportes de KPIs, desempeño del servicio, quejas e incidencias de pedidos.
- Brindar soporte a procesos logísticos según sea necesario Perfil buscado (h/m) El/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:
- Título profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Comercio Exterior o áreas afines.
- Conocimientos sólidos en procesos de Procurement & Supply Chain.
- Manejo de herramientas ofimáticas y sistemas ERP SAP y Salesforce.
- Habilidades de comunicación y orientación al cliente.
- Capacidad para trabajar bajo presión y priorizar tareas.
- INGLÈS INTERMEDIO/AVANZADO Qué Ofrecemos
- Contrato a término indefinido con estabilidad laboral.
- Oportunidades de crecimiento profesional en el sector industrial
- Un ambiente laboral colaborativo y orientado al logro. #J-18808-Ljbffr Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1b599j