Servicio Al Cliente Inhouse Con Experiencia En Proceso …, Bogotá

Oferta de trabajo

Empresa: Empresa confidencial

Puesto: Servicio al cliente Inhouse

Descripción del puesto:

Estamos buscando un bachiller, tecnico o tecnologo altamente motivado y orientado al servicio al cliente y procesos operativos para unirse a nuestro equipo en la posición de Servicio al cliente Inhouse. En esta función, serás responsable de brindar un servicio excepcional a nuestros clientes y de garantizar una experiencia positiva en cada interacción.

Responsabilidades:

Apoyar el alistamiento de mercancía

Generación de guías

Asegurarse de tener la mercancía rotulada, embalada de manera correcta y a tiempo.

Realizar seguimientos de los envíos generados por el cliente

Brindar información oportuna al cliente de las novedades presentadas generando la investigación correspondiente para dar solución rápida

Programar las recolección solicitadas por el cliente verificando que se cumplan los horarios acordados para dicha entrega

Realizar solicitud de los insumos correspondientes

Llevar el control de los estados de las guías en el sistema

Estar actualizado con los cambios o modificaciones de los procesos

Mantener una actitud de respeto frente a los clientes

Realizar seguimiento PQR generadas en el sistema para gestión y pronta solución.

Brindar soporte a las actividades de la bodega y asegurar el correcto manejo de los productos.

Requisitos:

Experiencia previa en servicio al cliente, preferiblemente en un ambiente de logística o transporte.

Conocimiento avanzado de Microsoft Excel y capacidad para realizar análisis y seguimiento de datos.

Habilidades sólidas de servicio al cliente, incluyendo capacidad para resolver conflictos y gestionar situaciones difíciles.

Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.

Capacidad para trabajar en equipo y colaborar efectivamente con otros departamentos.

Orientación al detalle y capacidad para gestionar múltiples tareas a la vez.

Si cumples con los requisitos mencionados y estás interesado en formar Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1b5rnp