Asesores As De Servicio Al Cliente Llamada Bogotá

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¿Quiénes somos?

Connect Assistance es una empresa líder en tecnología especializada en la industria de Asistencia en Carretera y Hogar con presencia en Puerto Rico, Costa Rica, Panamá, Colombia y México. Nuestra misión es transformar la experiência de servicio, brindando soluciones inmediatas y expertas ante cada situación cotidiana de quienes confían en nosotros.

Si tienes vocación de servicio y disfrutas apoyar a las personas, esta es tu posibilidad de ser parte de un equipo que transforma la asistencia en Latinoamérica.

Descripción del puesto en Servicio al Cliente
- Atención Telefónica:

En Connect Assistance estamos buscando a una persona con enfoque en atención al cliente, proactiva y comprometida, para gestionar y coordinar solicitudes de asistencia vial y servicios para el hogar por medio de llamadas telefónicas. Tu principal objetivo será ofrecer apoyo, orientación y seguimiento de manera empática, cualificado y optimizado, velando por altos estándares de satisfacción y calidad en cada contacto.

Principales responsabilidades en atención de llamadas de servicio al cliente:

Atender y registrar llamadas y solicitudes de asistencia en los sistemas correspondientes.

Brindar asesoría clara y seguimiento personalizado a cada caso, manteniendo comunicación constante con personas usuarias.

Coordinar de forma eficaz la gestión con proveedores y aliados para garantizar soluciones oportunas y satisfactorias.

Asegurar el cumplimiento de los protocolos, tiempos de respuesta y procedimientos establecidos por la compañía.

Realizar seguimiento activo hasta la resolución, documentando todo el proceso.

Garantizar una experiência positiva y promover la satisfacción en cada interacción con la clientela.

Requisitos para postularse a la vacante de atención telefónica y coordinación de asistencia:

Bachillerato en Educación Media finalizado.

Mínimo1 año de experiência en call center, atención al cliente, soporte o roles similares.

Manejo Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/1b63if