Analista De Sucesiones, Bogotá

Importante empresa del sector financiero se encuentra en la búsqueda de un(a) Analista de Sucesiones con 2 años de experiencia en servicio al cliente, Técnico o tecnólogo en áreas administrativas, servicio al cliente, ventas, gestión documental, operaciones, derecho o afines.RequisitosDeseable experiencia en ventas consultivas, retención, cobranza, gestión documental o procesos administrativos/jurídicos, trámites documentales, procesos notariales/jurídicos o herramientas ofimáticasManejo de CRM, plataformas de gestión documental y herramientas de conexión para contact center o atención telefónica.Funciones principalesGestionar integralmente los procesos de sucesión asignados, acompañando a los herederos de manera empática, clara y profesional durante todo el trámite, para lograr la adjudicación efectiva de los portafolios de clientes fallecidos, el cobro oportuno de los costos asociados y la identificación de oportunidades de vinculación o remisión a asesoría especializada cuando aplique, garantizando siempre rigor documental, trazabilidad y cumplimiento.Acompañar cada caso desde el contacto inicial con los herederos hasta el cierre efectivo del trámite, garantizando orden, seguimiento y trazabilidad en cada etapa.Lograr la adjudicación efectiva de los activos de clientes fallecidos.Asegurar que los portafolios, inversiones o derechos correspondientes sean tramitados y adjudicados correctamente, cumpliendo los requisitos documentales y operativos establecidos.Garantizar una experiencia clara, empática y confiable para los herederos.Brindar orientación oportuna, precisa y sensible durante un proceso de alta carga emocional, fortaleciendo la confianza en la firma y reduciendo fricciones en el trámite.Asegurar la calidad documental y el cumplimiento del proceso.Recolectar, validar, organizar y radicar la documentación requerida con rigor, minimizando devoluciones, reprocesos, errores operativos y riesgos de incumplimiento.OfertaContrato término indefinidoHorario de lunes a viernesDespués de los 2 meses de periodo de prueba: modalidad híbrida
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