Línea De Servicio Al Cliente Solicita A Partir De Tecnico …, Bogotá

En nuestro equipo como representante en servicio al cliente en la ciudad de Bogotá o Soacha, serás responsable de atender a los usuarios, brindándoles las mejores soluciones y manteneniendo un conocimiento constante sobre los servicios o productos del cliente.ResponsabilidadesGestionar y responderás cuidadosamente a todas las consultas de los clientes entrantes y salientes.Proporcionarás un excelente servicio mediante la escucha activa.El agente de emergencias rápidamente deberá apropiarse de la situación para actuar y soportar a los usuarios, conectando apropiadamente con el servicio que requiera para proveer la asistencia necesaria.Buscarás resolver situaciones con paciencia, empatía y comprensión desde el primer contacto.Utilizarás adecuadamente las herramientas asignadas al cargo con el fin de lograr su optimización de cara al desempeño de la solución brindada.Documentarás y actualizarás con precisión los registros en los sistemas requeridos.Gestionarás adecuadamente los tiempos de dedicación en cada llamada de acuerdo con el tipo de asesoría y/o soporte que se esté gestionando.RequisitosEstudios técnicos o tecnólogos (en áreas administrativas, comerciales, financieras u otras).
Disponibilidad de tiempo para laborar.Mínimo 6 meses de experiencia en servicio al cliente en el área de call y/o contact center o 6 meses de experiencia en servicio al cliente presencial.Ser una persona proactiva, responsable, empática y respetuosa.BeneficiosSalario MMLV+ prestaciones de ley y bonificaciones.Trabajo de manera presencial en Bogotá, Calle ******** Conecta puerta del sol.Trabajo 44 horas semanales de lunes a sábado, se descansa el día domingo.Programas de desarrollo corporativo y plan carrera.Capacitación paga desde el primer día.Fondo de empleados.Aplica términos y condiciones.En TP, defendemos la diversidad, la equidad y la inclusión en cada conexión.
Valoramos las perspectivas e identidades únicas de nuestros clientes y colaboradores, fomentando una cultura inclusiva en donde todas las voces son escuchadas, valoradas y respetadas.
Nuestro compromiso con la diversidad fortalece nuestras conexiones, genera un impacto significativo y construye un mundo más equitativo.
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