It Helpdesk Support Level 1 (Bilingüe) (Bogotá)

Estamos en búsqueda de un(a) IT Helpdesk Support Level 1 Bilingüe para brindar soporte técnico a través de llamadas, correos y tickets.
Este rol es clave para garantizar una atención eficiente y de calidad a usuarios, así como el correcto manejo de inventario y seguimiento de indicadores.ResponsabilidadesBrindar soporte técnico bilingüe (inglés/español) vía llamadasGestionar y dar seguimiento a tickets y correos de soporteRegistrar, documentar y resolver incidentes de primer nivelMonitorear y reportar estadísticas e indicadores (KPIs)Administrar y controlar el inventario de equipos y activos ITEscalar incidentes complejos al siguiente nivel de soporteRequisitosTécnico, tecnólogo o profesional en sistemas o carreras afinesExperiencia mínima de 6 meses en helpdesk, service desk o soporte técnicoNivel de inglés B2+ – C1 (obligatorio)Conocimiento en herramientas de ticketing (Zendesk, ServiceNow, etc.)Habilidades de comunicación y orientación al clienteDisponibilidad para trabajar fines de semanaBeneficiosSalario base: $ COPComisiones: $ COPBeneficios adicionales:Suscripción a Netflix/SpotifyQué ofrecemos?
Estabilidad laboralDestacado ambiente de trabajoOportunidades de crecimiento en ITExposición a entornos bilingües y corporativos
#J-*****-Ljbffr