Servicio Al Cliente (Bucaramanga)
Servicio Al Cliente (Bucaramanga)
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Bucaramanga, Colombia -
Publicado: hace menos de un mes
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Descripción
En **Transcarga Mundial**, empresa líder en **logística y transporte**, estamos en búsqueda de personal para **Servicio al Cliente** con habilidades de **comunicación, resolución de problemas y orientación al cliente**, para garantizar una experiência excepcional en cada interacción.
**Funciones principales**: **Atender y gestionar solicitudes** de clientes sobre envíos, logística y transporte a través de diferentes canales (teléfono, correo, chat, presencial, etc.). **Brindar información clara y precisa** sobre tiempos de entrega, estados de los envíos, tarifas y políticas de servicio. **Registrar y hacer seguimiento a PQR** asegurando una respuesta oportuna y efectiva. **Monitorear y actualizar el estado de los envíos** en las plataformas de rastreo, manteniendo informados a los clientes.
**Gestionar la documentación de guías, manifiestos y comprobantes de entrega** para garantizar trazabilidad.
**Requisitos**: **Formación**: Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras administrativas, comerciales, logística o afines. **Experiência**: Mínimo **1 año** en servicio al cliente en el sector transporte, logística o mensajería. **Conocimientos en**: Atención al cliente, manejo de herramientas ofimáticas, plataformas de rastreo de envíos y gestión de PQR.
Si cumples con el perfil, envíanos tu hoja de vida: Tipo de puesto: Jornada completa Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/19xij8
**Funciones principales**: **Atender y gestionar solicitudes** de clientes sobre envíos, logística y transporte a través de diferentes canales (teléfono, correo, chat, presencial, etc.). **Brindar información clara y precisa** sobre tiempos de entrega, estados de los envíos, tarifas y políticas de servicio. **Registrar y hacer seguimiento a PQR** asegurando una respuesta oportuna y efectiva. **Monitorear y actualizar el estado de los envíos** en las plataformas de rastreo, manteniendo informados a los clientes.
**Gestionar la documentación de guías, manifiestos y comprobantes de entrega** para garantizar trazabilidad.
**Requisitos**: **Formación**: Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras administrativas, comerciales, logística o afines. **Experiência**: Mínimo **1 año** en servicio al cliente en el sector transporte, logística o mensajería. **Conocimientos en**: Atención al cliente, manejo de herramientas ofimáticas, plataformas de rastreo de envíos y gestión de PQR.
Si cumples con el perfil, envíanos tu hoja de vida: Tipo de puesto: Jornada completa Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/19xij8
Información clave
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Nombre de la empresaTranscarga Mundial -
Nombre de la vacanteServicio Al Cliente (Bucaramanga)
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