Supervisor de Call Center (Bucaramanga)

Relevante empresa del sector está en búsqueda profesional en ingenieria industrial, administración o carreras afines con tres años de experiência en manejo de call center para el cargo de supervisor de call center, el cual será el encargado de coordinar, supervisar y optimizar las operaciones diarias de un centro de contacto.

Funciones:
- Coordinar y asignar trabajo al personal
- Supervisar la prestación de los procesos
- Monitorear el servicio ofrecido a los clientes
- Preparar informes y estadísticas
- Desarrollar programas de inducción y capacitación
- Establecer horarios y procedimientos de trabajo
- Coordinar actividades con otros departamentos
- Implementar acciones estratégicas de mercadeo
- Preparar estimaciones de costos y recursos
- Controlar inventarios y solicitar recursos
- Vigilar el funcionamiento de equipos
- Controlar la productividad de los recursos

Habilidades:
- Liderazgo
- Comunicación asertiva
- Trabajo en equipo
- Relaciones interpersonales
- Persuasión

Salario: 3.000.000+prestaciones sociales

Tipo de contrato: Obra labor

Tipo de puesto: Tiempo completo Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/19yjq9