Coordinador De Experiencia De Compra Bucaramanga

Descripción empresa:

Sodimac Colombia es una empresa de origen colombiano y chileno con más de 28 años de experiência en el país. Nos dedicamos al mejoramiento del hogar y la construcción.

Misión del cargo:

Garantizar la mejor experiência de compra para nuestros clientes.

Funciones del cargo:

Ejecutar acciones tácticas proactivas y preventivas que lleven a mejorar la experiência de los clientes, basadas en el análisis de los indicadores de Gestión de NPS, Satisfacción, Requerimientos y Posventa, dentro de sus responsabilidades se encuentra capacitar a los diferentes cargos de la tienda en los temas de experiência de compra y brindar acompañamiento a los asesores de Experiência de Compra y Posventa que se encuentran a su cargo. Deben generar señales oportunas a la Gerencia del Almacén y trabajar de forma continua en la minimización de quejas y reclamos. Finalmente deben lIderar programas que movilizan cultura de servicio y ser apoyo en las reclamaciones complejas y/o interpuestas por clientes ante los entes regulatorios con el fin de garantizar respuesta oportuna, sustentada y de fondo a los requerimientos de los clientes

Requisitos:

ATENCION AL CLIENTE

Condiciones oferta: Postúlate en Kit Empleo: kitempleo.com.co/empleo/19zd7r