Asistente Administrativo (Bucaramanga)

Descripción del cargo:

Buscamos una persona proactiva, organizada y con excelente servicio al cliente para unirse a nuestro equipo en E&M; Electronic Solutions. Serás el primer punto de contacto con nuestros clientes y el apoyo fundamental en la gestión operativa y administrativa de nuestro centro de servicio.

Responsabilidades Principales:

Gestión de Servicio al Cliente: Atención presencial, telefónica y vía mensajería, brindando soluciones oportunas y profesionales.

Control Administrativo: Manejo de caja menor, legalización de recibos y elaboración de cotizaciones formales (manejo de plataforma TNS y reportes a la marca).

Gestión de Sistemas: Ingreso de productos al centro de servicio, actualización diaria de novedades en sistemas internos y cumplimiento de los procesos exigidos por la marca.

Logística y Operación: Programación de rutas para técnicos, descarga de órdenes de servicio al sistema y seguimiento de casos.

Fidelización: Incentivar activamente a los clientes para la calificación del servicio en Google y encuestas de satisfacción de la marca.

Requisitos:

Educación: Técnico o Tecnólogo en Áreas Administrativas, Contables o afines.

Experiencia: Mínimo 1 año en cargos similares (preferiblemente en centros de servicio técnico o atención al cliente).

Habilidades: Excelente comunicación verbal y escrita, manejo de herramientas ofimáticas y capacidad de aprendizaje de software especializado (TNS, plataformas de marcas).

Competencias: Organización, atención al detalle y capacidad para trabajar bajo metas de servicio.

Lo que ofrecemos:

Estabilidad laboral.

Ambiente de trabajo dinámico.

Ocasión de aprendizaje en procesos de marcas líderes en tecnología.

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